Los usuarios tienen acceso a: los espacios de uso común (Microbiología, Parasitología, Compuestos Orgánicos) y a los equipos de uso común (balanzas, incubadora, baño con agitación, autoclaves, sistema Büchi, centrífuga), según el tipo de trabajo que vayan a realizar.
El Laboratorio cuenta con servicios generales (aire comprimido, vacío, gas LP), servicios especiales (control de acceso, cámara fría, cámara caliente, agua de calidad tipo I y tipo II, área de transferencia temporal de residuos peligrosos, bodega de reactivos, bodegas para equipos y materiales, hielo frapé, extracción e inyección de aire) y muebles especiales como las campanas de extracción de humos.
Cada Jefe de Proyecto cuenta además con equipos que adquirió con recursos de proyectos específicos patrocinados y que son sólo para uso de los integrantes de su grupo, estos se conocen como “equipos de uso exclusivo” y no son controlados por el personal del LIA.
Apoyo analítico
Este servicio tiene varias opciones, que están disponibles a solicitud de usuario:
a) Determinaciones analíticas en los equipos de uso restringido que son: un cromatógrafo de ultra alta resolución con detectores de espectrometría de masas (MS/MS) y arreglo de diodos para la identificación, cuantificación y elucidación de compuestos orgánicos no volátiles cuya relación masa/carga oscile entre 150 y 2,000 y su polaridad sea de media a iónica. Además de un espectrómetro de absorción atómica para la cuantificación de metales, mediante los métodos de aspiración directa y horno de grafito, según las necesidades del usuario y las características de las muestras. Cuando no existe información para el análisis de cierto tipo de muestras o de compuestos, se lleva a cabo el diseño y desarrollo de métodos como actividad previa a las determinaciones analíticas.
b) Capacitación para la operación de los equipos de uso controlado del Área Instrumental mediante los cuales se puede llevar a cabo: la cuantificación de carbono total, carbono inorgánico y nitrógeno total en muestras líquidas; cuantificación de carbono total y carbono inorgánico en muestras sólidas; identificación y cuantificación de grupos funcionales de compuestos orgánicos covalentes que tengan capacidad para absorber luz infrarroja en el espectrofotómetro de infrarrojo; identificación y cuantificación de aniones mediante cromatografía; y medición del comportamiento de coloides a través de una diferencia de potencial eléctrico en el potencial Z.
c) Capacitación para la operación de los equipos de uso controlado del Área Biológica mediante los cuales se pueden llevar a cabo procesos de: centrifugación para la separación de masa celular, observación microscópica de muestras biológicas y no biológicas; así como la aplicación de métodos cuantitativos o semicuantitativos de espectrometría UV-Vis a muestras biológicas.
d) Control de uso de la Sección de Biología Molecular en la cual se pueden aplicar técnicas de: extracción, purificación y cuantificación espectrofotométrica de ácidos nucléicos; electroforesis en gel de agarosa y de gradiente desnaturalizante en gel de poliacrilamida; reacción en cadena de la polimerasa, visualización de ácidos nucléicos teñidos con colorantes fluorescentes en presencia de luz ultravioleta. Para esta opción es necesario que el interesado tenga conocimientos básicos de Biología Molecular y tenga definido el proyecto a desarrollar.
Servicios de apoyo
El Laboratorio cuenta con otros servicios de apoyo para permitir su funcionamiento integral, éstos no forman parte del alcance de la certificación, sin embargo, son auditables:
- Control de acceso. Establece el proceso mediante el cual un becario se convierte en usuario del Laboratorio una vez que aprueba un examen de conocimientos del Reglamento Interno; después de tres meses de estancia debe presentar y aprobar el examen de conocimientos sobre el Manual para Atención de Emergencias. Adicionalmente, establece la forma para que un usuario pueda convertirse en usuario autorizado de la Sección de Biología Molecular.
- Control de Productos y Servicios Suministrados Externamente. Describe la forma en la que se da el apoyo a los usuarios para conseguir cotizaciones de los productos que requieren para su investigación y sirve de enlace entre los proveedores y la Secretaría Administrativa del Instituto. Con la información que se genera a lo largo del año es posible evaluar el desempeño de los proveedores para hacerlo del conocimiento de los usuarios.
- Control de Residuos Peligrosos. Establece la forma en la que los usuarios deben manejar los residuos peligrosos que generan como resultado de sus investigaciones.
- Calibración y verificación de instrumentos para pesar de funcionamiento no automático. Controlar el buen funcionamiento de las balanzas analíticas y granatarias con las que cuenta el LIA, ya que son instrumentos delicados que están sometidos a trabajo intenso por parte de los usuarios.
- Control de inventarios. Establece las reglas para clasificar e identificar todos y cada uno de los muebles, equipos y aparatos que se encuentran en el LIA, aspectos que facilitan la trazabilidad de todas las actividades que se realizan de las cuales es indispensable generar registros como evidencia de la eficacia del sistema de gestión.
- Evaluación metrológica y verificación de micropipetas. Controla el buen funcionamiento de las micropipetas que se utilizan para los procesos de determinaciones analíticas, diseño y desarrollo, así como el uso de la Sección de Biología Molecular.
Evaluación del desempeño del sistema de gestión de la calidad
Dos veces al año en períodos previamente planificados se lleva a cabo la evaluación del desempeño antes de cada auditoría en una reunión que se conoce como Revisión por la Dirección, en la cual se rinden cuentas al Director en turno. Para ello se toman en consideración todas las actividades realizadas que se desprenden de los servicios descritos a partir de las cuales se obtienen los indicadores de desempeño. Se aplican encuestas para medir la satisfacción de los usuarios, se analizan y evalúan estadísticamente los resultados; se hace un recuento de las no conformidades, observaciones, quejas, sugerencias y/o comentarios que hayan surgido durante el período; así como de las mejoras cumplidas y los acuerdos atendidos, entre otros aspectos.
Por el hecho de ser un laboratorio certificado, todas las actividades que lleva a cabo el personal del LIA toman en cuenta la planificación, la realización, la verificación y la mejora continua para alcanzar los resultados previstos, así mismo, se mantiene el pensamiento basado en riesgo al considerar situaciones internas o externas que pudieran afectar la provisión de los servicios.